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共 32 頁 (16 張紙，雙面)

　函

受文者：遠東國際商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426001號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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收件人：
遠東國際商業銀行
106 台北市大安區敦化南路二段207號
電話：02‑23786868
 
 

　函

受文者：連線商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426002號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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收件人：
連線商業銀行
114 臺北市內湖區瑞光路333號3樓及4樓
電話：02-66156899
 
 

　函

受文者：華南銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426003號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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華南銀行
100 台北市中正區重慶南路一段38號
電話：02-23713111
 
 

　函

受文者：臺灣中小企業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426004號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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臺灣中小企業銀行
103 臺北市大同區塔城街30號
電話：02-25597171
 
 

　函

受文者：聯邦商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426005號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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聯邦商業銀行
105 臺北市松山區民生東路三段109號
電話：02‑27180001
 
 

　函

受文者：王道商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426006號
案子網址： http://kozan.tw/pba
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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王道商業銀行
114 台北市內湖區堤頂大道2段99號
電話：02‑87527000
 
 

　函

受文者：玉山商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426007號
案子網址： http://kozan.tw/pba
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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玉山商業銀行
105 台北市松山區敦化北路313巷2號7至10樓
電話：02‑27191313
 
 

　函

受文者：滙豐(台灣)商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426008號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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滙豐(台灣)商業銀行
110 台北市信義區松仁路93號
電話：02-66335858
 
 

　函

受文者：渣打國際商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426009號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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渣打國際商業銀行
104 台北市中山區遼寧街177號
電話：02-27166261
 
 

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受文者：永豐商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426010號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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永豐商業銀行
104 台北市中山區南京東路三段36號
電話：02-25059999
 
 

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受文者：樂天國際商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426011號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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樂天國際商業銀行
104 台北市中山區松江路433號11樓
電話：02-55692688
 
 

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受文者：臺灣新光商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426012號
案子網址： http://kozan.tw/pba
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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臺灣新光商業銀行
110 台北市信義區松仁路32號4、5、20、21樓
電話：02-21711055
 
 

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受文者：國泰世華商業銀行
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  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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國泰世華商業銀行
100 台北市中正區館前路65號
電話：02-23831000
 
 

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發文字號：安字第20240426014號
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  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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受文者：京城商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426015號
案子網址： http://kozan.tw/pba
速別：最速件
密等及解密條件或保密期限：普通
附件：

主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

說明：

  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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受文者：中國信託商業銀行
發文日期：中華民國113年04月26日
發文字號：安字第20240426016號
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主旨：有關貴行目前仍一律拒絕外籍人士於線上開立數位帳戶，已違反金融監督管理委員會之政策方向，涉嫌歧視及不平等待遇之問題，請查照惠復。

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  1. 經查貴行提供之線上開立數位帳戶服務，目前僅限於本國籍人士申請使用，而有將近一百萬名潛在客戶遭貴行拒於門外（含六萬多名無戶籍國民、八十多萬名持有居留證及十三多萬名持有永久居留證之外籍人士），已違反金融監督管理委員會於108年開放外籍人士開立數位帳戶之良策美意，亦涉嫌對於外籍人士之歧視及不平等待遇。
  2. 本人曾向貴行申請線上開立數位帳戶，惟均無法順利完成，客服人員表示應臨櫃辦理，而櫃檯人員又表示應線上申請，兩方互踢皮球，顯然貴行係有意刁難外籍人士線上開立數位帳戶。
  3. 有鑑於少部分金融機構已准許外籍人士線上開立數位帳戶，故貴行若有任何拒絕之理由（如國外稅務問題及相關作業較繁雜等），均難謂合理正當，貴行涉嫌歧視及不平等待遇之問題，相當嚴重而亟待解決，故請貴行於函到後三十天內答覆有關貴行預計何時將准許外籍人士線上開立數位帳戶及審核之標準為何等問題，否則本人將訴諸金融監督管理委員會或採取必要之法律行動，以期解決含本人在內所有在臺灣之外籍人士所遇到之困境。
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